El objetivo de este trabajo de grado es dar a conocer las nuevas perspectivas que se han implementado en el marketing generado por dos fuerzas importantes como la globalización y la tecnología, partiendo de clientes más informados y desinteresados por el marketing tradicional de masas y publicidad sin valores agregados, de esta manera ahora en el marketing se habla sobre un marketing estratégico experiencial y cultural, temas que tocan de gran manera en la actualidad tanto a las empresas como al cliente, generando una nueva forma de comunicación e interacción entre la empresa y el cliente.