Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10819/3447
Título : Diseño de un plan de acción para disminuir el incumplimiento en el tiempo de entrega del producto interviniendo el área de producción de la empresa de muebles arquitectónicos
Autor: Méndez Castaño, Sandra Patricia
Salazar Múnera, Wilmer
Asesor : Pérez Vergara, Ileana Gloria
Palabras clave : Redistribución planta;Reprocesos;Non-compliance;Pull system
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad de San Buenaventura - Cali
Resumen : “Muebles Arquitectónicos” es una empresa dedicada a la fabricación de muebles en madera desde hace aproximadamente 5 años; las ventas del año 2015 comparadas con las del año 2014 tuvieron una reducción del 54% que en pesos corresponde a $112.380.000; dicha situación se relaciona con la pérdida de 6 clientes de los cuales 3 de ellos generaban en promedio el 30% de las ventas del año 2014. Por lo anterior y para saber cuál era la satisfacción del cliente, se realizó una encuesta a todos sus actuales clientes. El resultado de la encuesta mostró que el 65% de los clientes presentaron inconformidad con el tiempo de entrega, lo que se constató con la revisión de pedidos, donde de 229 unidades fabricadas de enero a octubre del 2015, el 59% tuvieron retrasos de 1 a 3 días en su tiempo de entrega. Por las razones expuestas anteriormente, el objetivo de este proyecto es hacer un análisis de las causas que generan la problemática y de esta manera identificar acciones encaminadas a disminuir el incumplimiento de los tiempos de entrega del producto.
Descripción : "Muebles Arquitectónicos" is a company dedicated to the manufacture of furniture in wood for approximately 5 years; Sales in 2015 compared to 2014 had a reduction of 54%, which in pesos corresponds to $ 112,380,000; This situation is related to the loss of 6 customers, 3 of which generated an average of 30% of sales in 2014. Based on the above and to know the customer's satisfaction, a survey was carried out on all their current customers. The result of the survey showed that 65% of the customers presented a disagreement with the delivery time, which was verified with the review of orders, where of 229 units manufactured from January to October 2015, 59% had delays of 1 To 3 days in their delivery time. For the reasons explained above, the objective of this project is to analyze the causes that generate the problem and in this way identify actions aimed at reducing the non-compliance with the delivery times of the product.
URI : http://hdl.handle.net/10819/3447
Aparece en las colecciones: Ingenierías USB Cali

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Disminur_incumplimiento_entrega_Mendez_2016.pdf4.28 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.