Diseño de estrategias experienciales para los acompañantes de los pacientes hospitalizados
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Abstract
All admissions in the hospital include some benefits for whom is in a hospitalization stage that allow the patient going into a process that will contribute to his recovery. Also, they have the right to be visited with restricted schedule and an almost full time companion to assist this process, staying with him when good care is needed, contributing to reduce critic moments and hasting the patient’s recovery. During this investigation, it is important to question all lacks of the environment that might affect directly or indirectly the companion’s stay based on the changes of daily habits; the colors, the smell and the energy this could contain. Since the companion’s experiences at hospitals have not been investigated deeply, the idea is shaping a strategy through a system that solves out the needs that the companion might have during his stay, which makes necessary a system that contributes to the solution, providing needed information and making communications easier in this context; promoting simple and common actions from the companion to enhance the patient’s care and self-care. The project concludes with the configuration of the strategy for the practice and care supported on digital media that will also allow to show some other points that will strengthen the experience from a more human perspective that will bring benefits for the companion as well as for the hospital
Resumen en español
Todo ingreso al hospital incluye varios beneficios para quien se encuentra en hospitalización, donde se cuenta con varias etapas para su mejoría, además tienen derecho a ser visitado, con horarios restringidos y a un acompañante casi de tiempo completo para apoyar la recuperación del paciente, permaneciendo en los momentos de cuidado y contribuyendo a la disminución de las situaciones críticas y a la aceleración de la recuperación del paciente. Durante la investigación se hizo necesario el cuestionamiento sobre las falencias del entorno que afectan directa o indirectamente la estadía del acompañante con base en el cambio de los hábitos cotidianos, el entorno, los colores, los olores y/o la energía que esto puede tener. Dado que la experiencia de los acompañantes en los hospitales en Colombia ha sido poco explorada, se planteo configurar una estrategia por medio de un sistema que mejora la experiencia de lo que el acompañante requiere para llevar a cabo sus actividades durante la estancia y permanencia en un hospital, para lo cual es necesario contar con un sistema que aporte a la solución, suministrando la información necesaria y facilidad de comunicación y comodidad de todos los involucrados en el contexto; fomentando acciones simples y comunes del acompañante para contribuir en el cuidado del paciente y su autocuidado. El proyecto se concluye con la configuración de la estrategia que brinda una experiencia que se apoya en medios digitales, pero además, permite proyectar otros puntos que fortalecen la experiencia desde un punto más humano trayendo, beneficios no solo para el acompañante y el paciente sino también para el hospital
Idioma
Español
