Diseño de un plan estratégico para la lavandería La Puntada – Establecimiento de comercio – ubicado en la ciudad de Santiago de Cali
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Abstract
The objective of this work was to design a strategic plan for La Puntada Laundry in order to improve its performance in the market and increase its sales. For development, a descriptive study was used. The La Puntada laundry is characterized by being a famiempresa, at present has approximately 8 people of direct contracting, it has a main floor and two warehouses in the city of Cali, its portfolio of services that is framed in three main lines: Laundry, dry cleaning and clothing clinic. The location of the plant is located in the Salomia neighborhood in the north of the city of Cali, while the warehouses are located in the Departmental and Alameda Neighborhood. It is evident from the external analysis that the sector for laundries has changed, reducing the demand for services since households have increased the purchase of washing machines. The internal laundry evidences failures as lack of organization, a structure has been created where the positions and areas are identified. The strategies formulated are aimed at facing the situation of the environment, in addition to overcoming internal weaknesses, which is expected on the one hand to improve internal efficiency and on the other hand, to have a better performance in the market, which means obtaining higher sales.
Resumen en español
El objetivo de este trabajo fue diseñar un plan estratégico para la Lavandería La Puntada con el fin de mejorar su desempeño en el mercado y aumentar sus ventas. Para el desarrollo se recurrió al estudio descriptivo. La lavandería La Puntada se caracteriza por ser una famiempresa, en la actualidad cuenta con aproximadamente 8 personas de vinculación directa, cuenta con una planta principal y con dos almacenes en la ciudad de Cali, su portafolio de servicios que se enmarca en tres líneas principales: lavandería, tintorería y clínica de Ropa. La ubicación de la planta se ubica en el Barrio Salomia en el norte de la ciudad de Cali, mientras que los almacenes se ubican en el Barrio Departamental y Barrio Alameda. Se evidencia según el análisis externo que el sector para las lavanderías ha cambiado, reduciendo la demanda de servicios dado que los hogares han aumentado la compra de lavadoras. La Lavandería a nivel interno evidencia falencias como falta de organización, se ha creado una estructura donde se identifican los cargos y áreas. Las estrategias formuladas están orientadas a hacer frente a la situación del entorno, además de superar las debilidades internas, con lo cual se espera por un lado mejorar la eficiencia interna y por otro, tener un mejor desempeño en el mercado, lo que significa obtener unas mayores ventas.
Idioma
Español