Examinando por Autor "Recuero Hernández, Oscar Javier"
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- PublicaciónAcceso abiertoBurnout y calidad de vida de trabajadores en servicio al cliente en Colombia(2020-10-15) Rodríguez Mogollón, Daniela; Recuero Hernández, Oscar JavierAccording to the report of the World Economic Forum, Colombia ranks 61st in the productivity index, due to the high number of working hours and precarious remuneration causing extremely poor working conditions, psychologically and physically affecting employees, who are torn between a sustainable life and poverty. This article describes the development of Burnout and the impact on the quality of life of personnel working in the customer service area in Colombia through a descriptive analysis between 2000 and 2019 using as a methodology the review of bibliographic references of scientific articles on this topic. The literature review provides studies on the causes and consequences of this phenomenon on the quality of life of workers between the ages of 18 and 27 who work in the customer service area, establishing as the main causes, the pressure exerted on their experience work and life, being the factors associated with job desertion, the increase in social and economic poverty and, above all, in the decrease of innovative development and entrepreneurship.
- PublicaciónAcceso abiertoEstudio de factibilidad para la producción y comercialización de bebida a base de arroz en la ciudad de Cartagena(2019-05-28) Pájaro Bolaños, Rubén Darío; Recuero Hernández, Oscar JavierEn vista de las últimas tendencias del mercado hacia una mejor nutrición para el organismo, se plantea un estudio de factibilidad para el desarrollo de una chicha a base de arroz en la ciudad de Cartagena de indias, por lo que su principal objetivo es identificar aspectos de mercado, técnicos, organizacionales y financieros para la elaboración de dicho proyecto. Esta investigación es descriptiva dentro de un enfoque mixto dado que se harán análisis desde el punto de vista cualitativo y cuantitativo, debido a que se describen e identifican variables que permiten analizar la factibilidad de ofrecer una nueva bebida al mercado. Además, es una investigación exploratoria ya que amerita indagar el mercado, investigar sus características y conocer la opinión de potenciales clientes, el método que se utilizó para llevar a cabo dicha investigación fue el deductivo, dado que se ponen en práctica teorías y metodologías generales relacionadas con la realización de un estudio de factibilidad. Las fuentes de recolección de datos fueron primarias y secundarias, primarias por medio de un cuestionario dirigido a una muestra representativa de la población de Cartagena y secundarias por media la indagación de libros de consulta y estudios de factibilidad relacionados con el tema. Como resultados representativos de la investigación se encontró una gran aceptación del producto en cuestión con un porcentaje de aceptación del 96,94% que afirmaron consumir este producto, buenos precios de los insumos, y una demanda favorable, el panorama financiero con proyecciones de los estados de resultados es alentador dado que arroja en cada uno de los años una utilidad neta positiva y un VPN mayor a uno entre otros resultados favorables
- PublicaciónAcceso abiertoFuentes de financiación accesibles para las Pymes del sector gastronómico de Bolívar su importancia en la estructura óptima de capital.(Universidad de San Buenaventura, 2022-03-01) López Martínez, María Cristina; Recuero Hernández, Oscar Javier; GIGAC - Grupo de Investigaciones en Gestión Administrativa y ContableEn la presente investigación se analizan las diferentes fuentes de financiación accesible para las pymes del sector gastronómico de Bolívar y la importancia que tienen las diferentes decisiones de financiación en la estructura óptima de capital de una empresa. Para ello se realizó un análisis documental de los últimos 5 años de diferentes fuentes segundarias tales como: Gestor comercial y de crédito, DANE, Súper intendencia financiera, base de datos de empresas del sector gastronómico en el departamento de Bolívar, entre otros. Los resultados de esta investigación determinaron que las decisiones de financiación impactan de forma directa sobre la estructura óptima de capital de las empresas, es por ello que se requiere de un estudio detallado de los diferentes indicadores de liquidez, endeudamiento, rentabilidad, productividad, que complementan el análisis financiero (horizontal y vertical) para poder tomar decisiones de financiación al menor riego y costo posible para la compañía. Como conclusión se determinó que una de las más grandes brechas que tienen los empresarios a la hora de acceder a las fuentes de financiación tradicionales o alternativas , es el desconocimiento de las mismas; por eso es necesario que los empresarios del sector conozcan las diferentes ventajas de tener una estructura de capital apalancada con servicios formales, pues estos si se implementan de forma correcta los ayudaran a elevar sus niveles de productividad y eficiencia, además de contribuir al logro del objetivo básico financiero.
- PublicaciónRestringidoImplementación de las TIC´s en las Pymes del sector turístico y el efecto mediático en la gestión gerencial(Universidad de San Buenaventura, 2022-09-26) Cantillo Furnieles, Liz Karen; Recuero Hernández, Oscar Javier; Grupo de Investigación Gestión Administrativa y Contable [GIGAC] (Cartagena)En la presente investigación se analiza el impacto que ha tenido la implementación y el uso de las TIC como métodos de innovación en las PYME dedicadas a ofrecer productos y servicios turísticos en la ciudad de Cartagena. Para ello, se realizó un análisis documental de los años 2016-2022 de diferentes fuentes primarias y secundarias, tales como, la cámara de comercio, Cartagena como vamos, DANE, ACOPI, artículos de revista electrónicos, entre otros. Los resultados de esta investigación determinaron que las tecnologías de la Información y Comunicación son fuente de innovación en las empresas ya que permiten presentar nuevos productos al mercado y optimizar los que ya está creados. Así mismo, la innovación requiere necesariamente de la inclusión de la tecnología como agente de cambio en los diferentes procesos, generando nuevas formas de prestar los servicios y productos turísticos. Como conclusión se determinó que la gestión empresarial basada en la creatividad, el manejo e inversión en el uso de la tecnología y la innovación debe estar presente en las organizaciones modernas de cualquier sector de la economía, especialmente en las pequeñas y medianas empresas que se introducen a un mercado muy competitivo, como es el caso del sector turismo. Esta gestión va de la mano de las tecnologías de la información y la comunicación, que actúan como un método innovador para su generar mayor competitividad el mercado empresarial y contribuye así al desarrollo económico y social del entorno en el que opera
- PublicaciónAcceso abiertoIncidencia de la reforma tributaria en la competitividad del transporte y almacenamiento aéreo y la economía de Cartagena (2015-2020(Universidad de San Buenaventura, 2021-06-03) Escobar Díaz, Noris Paola; Recuero Hernández, Oscar Javier; Grupo de Investigación Gestión Administrativa y Contable [GIGAC] (Cartagena)La competitividad de un sector o una ciudad se determinan por la capacidad que se tiene por conseguir y mantener un nivel favorable en el mercado, con condiciones de vida para la población, generando suficientes ingresos, empleos, igualdad de condiciones y calidad de vida; por supuesto, aquellos factores que determinan la competitividad como los recursos financieros, tecnológicos, y la relación calidad – precio, se ven condicionados por la reforma tributaria vigente. Este escrito presenta un análisis de las reformas tributarias que se realizaron en Colombia, la competitividad que mantuvo el sector del transporte como consecuencia de esta y el impacto que género en la economía de la Ciudad de Cartagena durante el periodo comprendido entre los años 2015 y 2020. Para ello fue necesario realizar un barrido bibliográfico que permite observar los factores que impactaron directamente en la economía de la ciudad. Como resultado se obtiene que las reformas que se han realizado a la tributación durante este periodo han causado altos y bajos en la competitividad del sector aéreo, incluyendo el periodo de la crisis por la pandemia del COVID 19 y que han sido determinantes para la economía de la ciudad de Cartagena y su posicionamiento global.
- PublicaciónAcceso abiertoMarketing estratégico en la empresa Salsamentaria y Desechables Donde Mingo.(Universidad de San Buenaventura, 2022-02-28) Quintero Iriarte, Joseph David; Recuero Hernández, Oscar Javier; Grupo de Investigación Gestión Administrativa y Contable [GIGAC] (Cartagena)Esta investigación realizada en la empresa Salsamentaria Y Desechables Donde Mingo, proveedora de insumos y materia prima para unidades de negocios relacionadas con el expendio a la mesa de comidas preparadas en el municipio de Magangué departamento de Bolívar, permitió para los administradores y personal operativo, entender la gran utilidad de diseñar un plan estratégico de marketing con el fin de lograr un posicionamiento en el mercado; esto es, mostrar a los clientes cómo la empresa, se diferencia de los competidores (Philip Kotler, 2019)). Para ello, se identificó herramientas del marketing 3.0, que permitieron el diseño e implementación de estrategias alineadas a la sociedad de la información y del conocimiento del siglo XXI, basadas en el uso de las TICS para lograr ofrecer productos, servicios con valor agregado y mucho más amigable con el ambiente. El estudio logró identificar en clientes actuales y potenciales (unidades de negocios y restaurantes de comidas rápidas), aquellas oportunidades de mejoras a partir de la percepción de calidad de los productos y la prestación de servicios al momento de realizar la venta. Finalmente, se logra obtener mayor claridad sobre la oferta del mercado actual y clasificar los clientes en distintos perfiles de interesados que requieren un enfoque de atención especial, el cual se implementa a partir de la construcción de objetivos e indicadores estratégicos, metas y plan de acción mediante el cuadro de mando integral o BSC.
- PublicaciónAcceso abiertoValoración de la empresa resortes del caribe bajo el método de flujo de caja descontado(2020-02-20) Castro Prasca, Leinad Paola; Villalba Miranda, Tibisay; Recuero Hernández, Oscar JavierLa presente investigación, esboza la evaluación financiera de la FÁBRICA DE RESORTES DEL CARIBE mediante el método de flujo de caja descontado, por el cual se permite conocer el valor de la empresa dado la intención desde la gerencia por mejorar en el mediano plazo la capacidad productiva de la misma, a partir del diseño de un plan de inversión pre operativa, fija y de capital. El estudio, inicia a partir de la recolección y análisis de la información financiera histórica de la empresa entre los años 2015 y 2018, permitiendo establecer criterios reales para la proyección financiera de la empresa en los próximos cinco años. Con ello se logra el análisis de cada uno de los rubros de activos, pasivos, patrimonio, ingresos y egresos de la empresa y se establecen criterios para la proyección de ventas, gastos, depreciación y amortización en el periodo comprendido entre los años 2020 y 2024. Como propuesta final se incluye la valoración del flujo de caja del proyecto de inversión, a partir de indicadores como costo/beneficio, valor presente neto, TIR y el WACC. En atención a lo anterior, se logra determinar el valor económico de la FÁBRICA DE RESORTES DEL CARIBE.