F1CCB. Maestría en Administración de Negocios
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- PublicaciónRestringidoEstudio de factibilidad para la creación de una empresa administradora de propiedad horizontal de uso residencial ubicada en la ciudad de Popayán, Departamento del Cauca, Colombia(Universidad de San Buenaventura, 2019) Grijalba Villanueva, Pablo Andrés; Gómez López, Julián MauricioEn este trabajo el lector encontrará un estudio de factibilidad para la constitución de una empresa dedicada a la administración de la propiedad horizontal de uso residencial en la ciudad de Popayán. El documento estará dividido en cinco partes en las que se consignan desde el análisis de la problemática de la administración de la propiedad horizontal en la ciudad de Popayán, la metodología aplicada para este estudio y, a partir de los resultados obtenidos en la encuesta SERVPERF, se plantean los estudios de mercado, administrativo, legal, técnico y financiero que, en ese contexto, permiten llegar a la conclusión de que se encuentran reunidas todas las condiciones necesarias para realizar un emprendimiento sostenible en punto a la creación de una empresa dedicada a la administración de la propiedad horizontal de uso residencial en la ciudad de Popayán.
- PublicaciónAcceso abiertoEstudio de la toma de decisiones familiares sobre los productos turísticos(Universidad de San Buenaventura, 2020) Henao Vásquez, Andrés Felipe; Zuñiga Collazos, Alexander; Castillo-Palacio, MarysolLa presente investigación tuvo como propósito central estudiar la toma de decisiones familiares sobre los productos turísticos. La metodología empleada para esta investigación fue de tipo cualitativa, la herramienta de recolección de información fue la encuesta, y se obtuvieron 400 encuestas válidas de las cuales se realizó un análisis con base en la estadística descriptiva, cuyos principales hallazgos fueron: que en las decisiones sobre el alojamiento y el destino de viaje tiene una mayor influencia la mujer, información que es relevante para el diseño de futuras estrategias de mercadeo y publicidad para la organización objeto de estudio. Por otra parte, se halló que, respecto al presupuesto dispuesto para el viaje, según las parejas encuestadas, la mayoría respondió que son los hombres quienes toman la decisión.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión de cartera para incrementar el flujo de caja en la empresa de Acueducto del Municipio de Candelaria- Valle(Universidad de San Buenaventura, 2022) Vivas Bejarano, Marivel; Guerra Álvarez, EduarLa gerencia de Empresas Públicas Municipales de Candelaria EMCANDELARIA S.A.S. E.S.P. empresa de acueducto del municipio de Candelaria, consideró que a pesar de la condición en que se encontraba la empresa por la falta de liquidez financiera, era posible convertirla en una empresa competitiva, pero se requería de un gran esfuerzo de todo el personal, para lo cual generó una hoja de ruta que serviría para consolidar los pasos a seguir en busca de su permanencia en el mercado, brindando la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado con calidad, continuidad y cobertura, para los moradores de los sectores rurales del municipio de Candelaria - Valle del Cauca. Esta entidad presentó al 30 de junio de 2021 una cartera por valor de ($3.924.070) cifras en miles de pesos, siendo relevante su acumulación (mayor a 60 meses), debido a que no se cumple lo establecido en la (Ley 1066, 2006) en cuanto a los criterios de eficacia, recuperación oportuna de cartera y aseguramiento del erario público y el régimen de los servicios públicos domiciliarios contemplados en la (Ley 142, 1994) De igual manera, la defraudación de fluidos y el incumplimiento de los pagos de los usuarios afectaron las arcas de la entidad y al estar en liquidación durante diez años, la empresa no realizó inversiones en la optimización de los sistemas, para así operar con eficiencia y eficacia los servicios públicos con los que cuenta en su portafolio. Empresas Públicas Municipales de Candelaria S.A.S. E.S.P., requiere un Plan de Gestión de Cartera para incrementar el flujo de caja, para suplir las necesidades manifiestas por la entidad en su Plan Estratégico para la vigencia 2020-2023 y en su Plan de Obras e Inversiones Reguladas (POIR) 2018-2028, esto permitirá a la entidad generar mejoras importantes y cumplidoras de lo normativo en la prestación de servicios públicos domiciliarios y posibilitar el crecimiento de la misma.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión del conocimiento como herramienta clave para mejorar el proceso operativo de la Lavandería “Restaurar Arte” en la ciudad de Cali.(Universidad de San Buenaventura, 2022) Rendón, Jorge Humberto; Calderón Salinas, Johnatan; Padilla-Delgado, Lina Marcela; Narváez Grisales, Julián AndrésHoy en día ante los diversos cambios, exigencias y requisitos para las diferentes organizaciones, hace totalmente necesario la incursión de la variable de gestión del conocimiento en cada uno de los procesos en la búsqueda de crecimiento y competitividad empresarial, evaluando factores que contribuyan en el éxito organizacional. De esta manera, las diferentes empresas deben buscar factores claves para crecer y diferenciarse de sus competidores directos. Puesto que las empresas que carecen del factor de gestión del conocimiento en sus procesos tienden a ser poco efectivas y pueden fácilmente desaparecer, debido a que la inclinación global en el alcance de la diferenciación en el mercado hace necesario adaptarse a las nuevas tendencias a nivel tecnológico, administrativo, comercial, logístico y de mercadeo, aprovechando todas las oportunidades para alcanzar mayores niveles de crecimiento. Actualmente, la empresa Lavandería “Restaurar Arte” al no contar con el Sistema de Gestión de conocimiento, no ha logrado alcanzar el posicionamiento de mercado esperado, por lo tanto, para que la empresa logre alcanzar su visión de consolidación en el mercado, es necesario potencializar sus factores claves de éxito, empezando por la elaboración de este, soportado en establecimiento de procesos claros, aplicando estrategias efectivas para la adecuada toma de decisiones
- PublicaciónAcceso abiertoInfluencia de la satisfacción laboral en la productividad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud Públicas del municipio de Ipiales, Nariño(Universidad de San Buenaventura, 2022) Niehaus Rodríguez, Julieth Alexandra; Rodríguez Luna, Vanessa Margarita; Montaña Narváez, EmersonLa presente investigación analiza la correlación que existe entre la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud – IPS del municipio de Ipiales para la vigencia 2022, teniendo en cuenta que en Colombia desde el mes de marzo de 2020 se declaró la emergencia sanitaria por efectos del COVID – 19, y precisamente estas instituciones y sus colaboradores entraron en un proceso de enfrentamiento directo de la pandemia. El presente trabajo nace de la necesidad de estudiar cómo se correlacionan estos dos conceptos de satisfacción laboral y productividad con el fin de proporcionar herramientas que sirvan de apoyo gerencial y administrativo para equilibrar la balanza de satisfacción de los trabajadores y los resultados óptimos en productividad de las instituciones
- PublicaciónAcceso abiertoLineamientos para el fortalecimiento del sector minero a partir de un estudio sobre los efectos socioeconómicos derivados del desarrollo de la actividad minera en la zona rural del municipio de Jamundí, Valle del Cauca, durante el periodo 2015-2020(Universidad de San Buenaventura, 2022) Carabalí Viveros, Hugo Ferney; Bonilla Betancourt, Luis Ferney; González-Cabo, VerenaEn este documento se hace una aproximación a las condiciones y situaciones a través de las cuales se desarrolla la minería en el municipio de Jamundí, Valle del Cauca. El propósito, en gran medida, es identificar los tipos de actividades mineras que se adelantan en esta municipalidad como elemento primordial válido para lograr el objetivo de esta investigación, la cual gira en torno a visualizar los efectos socioeconómicos derivados del desarrollo de la actividad minera en el municipio de Jamundí, Valle. A través de la implementación de una metodología cualitativa se abordarán las relaciones que se tejen desde la actividad minera y su impacto en las comunidades rurales de Jamundí, con sus prácticas ancestrales, como es el caso de la minería de subsistencia. A pesar de las muchas calificaciones y apreciaciones donde la gran mayoría no le son favorables, la minería en Colombia es una de las actividades económicas más importantes para el país; solo para hacerse a una idea, en el reporte del Producto Interno Bruto para el cuarto trimestre de 2018, publicado el 28 de febrero de 2019, por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE), se observa que la participación por actividades en el PIB total para ese periodo de 2018 indicó que la explotación de minas y canteras realizó un aporte porcentual de 4,75% (Ministerio de Minas y Energía, 2019). Esa es una de las razones por las cuales este sector se considera como una de las grandes fuentes de riqueza en el país. En ese sentido, es importante desarrollar un estudio que permita una aproximación acerca de las condiciones actuales en las que se realizan las prácticas mineras en Jamundí y cómo estas están afectando a sus comunidades rurales.
- PublicaciónAcceso abiertoModelo de gestión administrativa del costo para la orientación óptima del proceso de sedación-analgesia en pacientes sometidos a endoscopias y laparoscopias digestivas(Universidad de San Buenaventura, 2021) Rojas Britto, Albano Alexander; Valencia Rodríguez, MarinoEl proyecto de investigación tiene como fin, el modelo de gestión administrativa del costo para la orientación optima del proceso de sedación-analgesia en pacientes sometidos a endoscopia digestiva, su diseño fue desarrollado. La metodología y el enfoque de esta investigación es cualitativa para la recolección de datos, y descriptiva para la obtención de la información. Como fuente de información se tomaron clínicas, hospitales y demás instituciones de salud, autorizadas por los organismos de salud pública de la ciudad de Santiago de Cali, Colombia y España. Para esta investigación se recopilo información de diferentes investigadores en cirugía endoscopia, en España, Inglaterra, Países Bajos, Corea del Sur, Australia, New Zealand, Estados Unidos, Canadá, México y Colombia. Se llevó a cabo un modelo de gestión administrativa del costo. El modelo está basado en actividades, y bajo los parámetros de normas internacionales de información financiera y Normas Internacionales de Contabilidad. Podemos concluir que la MPD para sedación-analgesia en cirugía vía endoscopia, que más eficiencia y eficacia presenta según los estudios citados en función de la recuperacion del paciente, benéfico para el médico, mejor respuesta post cirugia es el Propofol + Fentanilo según características del paciente, elementos controlados por el estado colombiano.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de planeación estratégica para el Club Deportivo Aquática en el período de tiempo comprendido entre los años 2019 al 2021 en Santiago de Cali(Universidad de San Buenaventura, 2019) Czerninski Álvarez, Sergio Andrés; Rojas Manzano, John Jairo; Agudelo Casanova, Haiber Gustavo; Guerra Álvarez, EduarLa planeación estratégica es el proceso por el cual se obtiene información de fuentes e índoles diversas buscando analizar la situación actual para tomar decisiones con respecto al futuro organizacional. Estudios muestran mejores probabilidades de sostenibilidad para las organizaciones medianas y pequeñas que usan herramientas de planeación estratégica, incluyendo entidades pertenecientes al sector deportivo que enfrentan la complejidad de equilibrar los resultados organizacionales tradicionales con los deportivos. En tales entidades los esquemas de planeación estratégica más utilizados son el básico, que considera principios, cultura, políticas, misión, visión y posibles acciones de la organización; y el esquema de objetivos estratégicos, modelo refinado basado en el anterior, que considera factores externos. Para el Club Deportivo Aquática esta investigación aplicada acoge el modelo de planeación basado en objetivos estratégicos para recopilar información interna y externa por medio de entrevistas y observación directa, establecer principios organizacionales, misión, propósito estratégico, visión y objetivos estratégicos, encontrar elementos a ser considerados como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, sugerir acciones a implementar procurando alcanzar la visión planteada y representar gráficamente el contenido de la planeación a través de un mapa estratégico y un cuadro de mando integral. La principal conclusión es que un buen proceso metodológico de planeación estratégica, adaptado a los recursos y capacidades rganizacionales, si es capaz de vencer al círculo vicioso de la mirada cortoplacista, de la gerencia del día a día, entregando respuestas y alternativas Propuesta de planeación estratégica para el Club Deportivo Aquática en el período de tiempo comprendido entre los años 2019 al 2021 en Santiago de Cali. 11 de solución para que una organización proyecte una posición deseada en el futuro y visualice los medios para alcanzarlo. Los resultados y conclusiones de esta investigación están limitados por las exclusiones de la cultura organizacional y el perfil del directivo como elementos influyentes en la estrategia, así como por el muestreo reducido de índole cualitativo para obtener información de los clientes de las organizaciones competidoras.
- PublicaciónRestringidoPropuesta de un modelo conceptual de costos de calidad para el servicio de distribución local de la unidad de negocio de energía de EMCALI EICE ESP(Universidad de San Buenaventura, 2022) Hurtado LLantén, Diana Fernanda; Gómez López, Julián MauricioEl proyecto de investigación tiene como fin el Modelo conceptual de costos de calidad para el servicio de distribución local de la Unidad de Negocio de Energía de EMCALI EICE ESP. La metodología y enfoque de esta investigación es cualitativa para recolección de datos, y cuantitativa para obtención de datos medibles y cuantificables. Como fuente de información se tomó una muestra no probabilística por conveniencia, dada la especificidad del tema en la que se requiere la participación de agentes claves en cada uno de los temas objeto de análisis. Una vez llevada a cabo la investigación y considerando los diferentes aspectos que enmarcan tanto el sistema de gestión de Calidad de la empresa, como la regulación que le aplica, y el Modelo de Costos existente, se propone un modelo de costos de calidad híbrido basado en el modelo de prevención, evaluación y fallos (PEF), con raíces en el modelo de costeo por actividades.
- PublicaciónRestringidoPropuesta de un plan inclusivo y articulado para el fortalecimiento de la actividad turística en Silvia Cauca(Universidad de San Buenaventura, 2022) Cruz Pino, Viviana Paticia; González Muñoz, John; Ordóñez-Castaño, Iván AndrésSilvia Cauca es un territorio con riqueza cultural y paisajística, oferente de descanso, interacción con la naturaleza y sus pobladores que permite al turista el disfrute de su gastronomía, artesanías, música, fiestas y multiculturalidad, dado este contexto, la propuesta de un plan inclusivo y articulado para el fortalecimiento de la actividad turística en Silvia cauca, busca la identificación de actores del sector turístico con el propósito de visibilizar los servicios ofertados por cada uno de ellos ermitiendo la satisfacción de necesidades y expectativas de los visitantes, la identificación de la red de actores universidad, empresa, estado, sociedad facilitando mecanismos de articulación y procesos que fortalecen la capacidad de gestión turística, la comunicación y la conservación de la memoria intercultural que promueven el desarrollo turístico de acuerdo con su naturaleza empresarial y características propias de la región y población silviana. La metodología de la presente propuesta está soportada en las dinámicas de investigación acción participativa, dado que permite la interacción conjunta y activa de los diferentes actores del sector necesaria para la planificación del territorio, este proceso de acción participativa se apoyará en la recolección de información a través de fuentes primarias y secundarias para lo que es necesario involucrarse con los actores del sector turismo; por otra parte se considera de gran importancia el diseño de escenarios y encuentros para la socialización, el diálogo y la capacitación, en los cuales se propicien ambientes de confianza y colaboración necesarios para compartir conocimientos y experiencias vividas en el sector turismo. Los resultados de las metodologías relacionadas permiten la identificación de las condiciones actuales de la actividad turística en el municipio así como los diferentes actores inmersos en el sector y a quienes se les debe fortalecer las capacidades y competencias con el propósito de desarrollar el turismo en el municipio, procesos que deben estar fundamentados en el respeto por la interculturalidad de los actores siendo este un mecanismo para la articulación capaz de lograr la planeación, proyección y dinamización de la actividad turística del Municipio de Silvia, Cauca.