F1CFC. Maestría en Ingeniería de Software

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  • Publicación
    Acceso abierto
    Estrategia de mejora en el proceso de atracción y mantenimiento de clientes potenciales, a través del uso de contenidos basados en experiencias de gamificación
    (Universidad de San Buenaventura, 2019) Navia Rojas, César Augusto; Jurado Muñoz, José Luis
    Muchas empresas tienen la necesidad de aumentar su base de clientes potenciales mediante la exposición de su portafolio de productos y servicios a través de técnicas de mercadeo que buscan convertir clientes desconocidos en clientes potenciales y, después de una serie de pasos, en clientes leales [6]. Esta dinámica es muy común en las empresas del sector de software y presenta diferentes dificultades en su implementación. El uso de las estrategias tradicionales de atracción de clientes, adaptadas a las necesidades del mercado de cada empresa, no son innovadoras y limita a las empresas en ampliar su base de clientes potenciales y en ofrecer alternativas a sus necesidades. Una de las metodologías más utilizadas por las empresas para alcanzar el objetivo de ampliar su base de clientes se llama Metodología de Inbound Marketing. La metodología propone a las empresas los siguientes pasos para obtener un nuevo cliente: atraer, convertir, cierre y fidelización. Para ejecutar la primera parte de la metodología, la atracción, las empresas colocan en sus canales, como sitio web y redes sociales, contenido interesante que es atractivo para posibles clientes potenciales. Los contenidos se basan principalmente en artículos de la industria, noticias, videos y white papers. Esta investigación propone el uso de un nuevo tipo de contenido, además de los mencionados, que hará uso de elementos y dinámicas de juego que se diseñarán utilizando la metodología DeDalus. Los contenidos se usarán para apoyar el proceso de atracción propuesto por la metodología de Inbound Marketing. Además, se propone utilizar el contenido gamificado no solo durante la fase de atracción, sino también durante el resto de los pasos propuestos por la metodología de Inbound Marketing, para que el cliente potencial atraído continúe disfrutando de la experiencia de juego hasta que se convierta en un cliente final.
  • Publicación
    Acceso abierto
    DevOps como estrategia de aporte a la calidad de productos de software en MIPYMES desarrolladoras en el contexto colombiano
    (Universidad de San Buenaventura, 2019) Bejarano de la Hoz, Pablo Aníbal; Heredia Guerrero, Andrés Mauricio; Ordoñez Erazo, Hugo Armando
    Reports from the Colombian software development industry indicate a problem in the quality of its products that results in low export levels, associated with other industry malpractices. This paper presents the design of an implementation strategy of DevOps that allows to identify the pillars that group the enablers for it to validate the contribution to the quality of software development products for Colombian MSMEs that is achieved.After the implementation of the strategy in 5 companies it is possible to reach the last of the stages with one of them and the results of the validation show that not only the objective of quality improvement is achieved, but other aspects reported in the studies were also positively inferred.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Modelo de gestión de procesos para catastro soportado en el ciclo de vida BPM y modelo CANVAS
    (Universidad de San Buenaventura, 2019) Murgueitio Cardona, Ernesto; Ordoñez Erazo, Hugo Armando
    In the public sector, specifically in the Colombian cadaster, better services adapted to the needs of citizens are necessary. Nowadays, the global and technological demands have evolved the way organizations provide value to their customers. This is how the business process management methodologies have described the elements necessary to offer better products, benefiting their allies to meet their needs. This has encouraged the process management to take on greater importance in the organizational context. However, despite the technological advances, in the municipalities of Colombia there are barriers to access cadastral services due to the lack of virtual products for the community. This article presents a model that integrates the Business Model Canvas (BMC) methodologies and the Business Process Model (BPM) life cycle, the goal of which is to provide a procedure for the management of business processes that enables improvement, maintenance and creation of new procedures and services in the municipal cadasters, for the evaluation of the proposed model the case study was developed based on the processes of generation of appraisals for the billing of the property tax and reports preparation for the area of administrative management area in the Cadastral Sub-directorate Cali, where the procedure was applied and supported the creation of ideas for the improvement of processes and services.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Definición de una estrategia de mejora en la gestión de cambio para la implantación de una ERP en el sector público: Caso de estudio departamento financiero de EMCALI EICE ESP
    (Universidad de San Buenaventura, 2018) Domínguez Naranjo, Carlos Andrés; Jurado Muñoz, José Luis
    The resistance to change is something natural that occurs in the whole human being and that is why an adequate change management helps to improve the perception of what we want to change. To support change management, we propose the use of gamification as an alternative to improve the motivation of people who present game techniques in environments that are not. With the support of gamification and the use of the methodology proposed by Dedalus, change management is supported, which offers a strategy that can be applied in the implementation of an ERP in the public sector. The case study is oriented to the financial department of the company and aims to increase the motivation towards the process of surveying necessary processes to use the methodology proposed by the ERP provider. The results of the gamified process are compared to a non-gamified scenario. The expected results are an improvement in the results obtained with the gamification strategy. Subsequently, this must be done and the strategy adjusted so that it can be used in the next phases of implementation of the ERP.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Diseño de una herramienta de identificación de rutas de aprendizaje basado en patrones de consumo de objetos de aprendizaje en la plataforma MOODLE
    (Universidad de San Buenaventura, 2018) España Ríos, Olga Beatriz; Segovia Jiménez, Rocio Emilia
    Los procesos de enseñanza aprendizaje hoy en día se encuentran apoyados por plataformas tecnológicas que permiten a los estudiantes interactuar de una manera sencilla con los diferentes objetos de aprendizaje que han sido diseñados por los docentes de los cursos, sin embargo aún existen vacíos o falta de herramientas que permitan un mejoramiento en la construcción de OA que logren una mayor efectividad en el proceso de enseñanza aprendizaje. En este documento en los capítulos I y II se contextualiza y describe la problemática existente frente a la relación entre los objetos de aprendizaje y los estilos de aprendizaje de los estudiantes y la posible solución a través de la generación de patrones de consumo de los objetos de aprendizaje para la generación de rutas de aprendizaje. En los capítulos III y IV, se presenta la postura de solución y la descripción de la misma a la problemática evidenciada en los capítulos I y II , describiendo el diseño de la herramienta para la generación de rutas de aprendizaje a través de patrones de consumo de objetos de aprendizaje. En los capítulos V y VI se presenta el plan para realizar la validación de la postura de solución presentada en el capítulo IV y asegurar el resultado esperado que es la obtención de las rutas de aprendizaje.