Exploración de tendencias en turismo urbano y protocolos internacionales poscovid para el fortalecimiento de los tours urbanos en Medellín, Colombia, durante la pandemia
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Abstract
The present thesis seeks to explore the impact of the coronavirus pandemic in urban tours, applying the strategy of exploring urban tourism trends in three touristic powers such as Spain, France and Turkey; including the tracking of postcovid international protocols that were created in these countries for the reactivation of urban tours. The above with the purpose of identifying elements which contribute with the strengthening of urban tours in Medellin city, Colombia. Methodological, it was followed by the document review technique supported with academic sources, websites specialized in urban tourism and government documents of a public nature that were analyzed through synthesis and comparison matrices. As main results it was evidenced that urban tours in Medellin must continue improving in planning, transport, technology, offer and protocols structuration terms, so that it would be competitive at the moment of complying with the new tourist postcovid requirements. The investigation allowed to conclude that Medellin urban tours comply an important role during the postcovid economic reactivation, being in charge of providing valuable strategies to regain the new tourist confidence who has emerged after the coronavirus pandemic. Also it was concluded that the biggest challenge facing urban tourism will be to adapt its tourist products to international tends where the nature tourism, local tourism, use of technologies and strict compliance with biosafety protocols predominates
Resumen en español
El presente trabajo de investigación busca explorar el impacto de la pandemia del coronavirus en los tours urbanos, aplicando la estrategia de exploración de tendencias de turismo urbano en tres potencias turísticas como lo son España, Francia y Turquía; incluyendo el rastreo de los protocolos internacionales poscovid que fueron creados en estos países para la reactivación de los recorridos urbanos. Lo anterior con el propósito de identificar elementos que contribuyan con el fortalecimiento de los tours urbanos en la ciudad de Medellín, Colombia. En lo metodológico se siguió la técnica de revisión documental apoyada en fuentes académicas, sitios web especializados en turismo urbano y documentos gubernamentales de carácter público que fueron analizados por medio de matrices de síntesis y comparación. Como principales resultados se evidenció que los tours urbanos en Medellín deben continuar mejorando en términos de planificación, transporte, tecnología, oferta y estructuración de protocolos, de modo que sea competitiva al momento de cumplir con las exigencias del nuevo turista poscovid. La investigación permitió concluir que los tours urbanos en Medellín cumplen un papel importante durante la reactivación económica poscovid, al ser los encargados de brindar estrategias de valor para recuperar la confianza del nuevo turista que he emergido tras la pandemia del coronavirus. También se concluye que el mayor reto que enfrenta el turismo urbano será adaptar sus paquetes turísticos a las tendencias internacionales en las que predomina el turismo de naturaleza, el turismo local, el uso masificado de tecnologías y el cumplimiento estricto de los protocolos de bioseguridad.