Resumen en español

Una característica del mundo moderno es la alta competitividad en todos los campos; en primera instancia el mundo desarrolló productos y en ellos alcanzó altos niveles de competitividad; posteriormente este concepto se trasladó a los servicios y se les dio forma de producto para volverlos atractivos y -¿por qué no?- competentes, pero en los últimos años los dirigentes de entidades territoriales han comprendido que esa tecnología desarrollada para productos y servicios era posible emplearla para exaltar las bondades propias de ciertas regiones. Por esta razón, la siguiente investigación permitirá a los lectores dar a conocer acerca del municipio de Santiago de Cali, específicamente en los temas relacionados con las iniciativas de las Pymes del sector servicios (hoteles y restaurantes) de la ciudad y que aportan a la competitividad regional a través de la accesibilidad (TIC e infraestructura). Tras obtener la muestra se procederá a contextualizar la competitividad y como las empresas se relacionan con este término. Por lo tanto dentro de la investigación la competitividad será la sombrilla que abarca la apropiación de las TIC y de la infraestructura material.