Resumen en español

El presente proyecto se realizó en la bodega de almacenamiento de una empresa del sector logístico ubicado en la ciudad de Cali en el periodo comprendido entre los años 2012- 2013. En el mismo participó todo el personal de la empresa tomándose como base los registros históricos de averías de productos en el almacenamiento y tiempos de alistamiento de productos por pedido. El propósito de este trabajo consistió en el estudio para la gestión del almacenamiento y alistamiento de pedidos de productos terminados para consumo masivo. Para ello fue necesario diagnosticar y revisar la Gestión Logística de la Bodega con el fin de identificar las causas que influyen en los procesos operativos. Posteriormente se Implementó la estandarización de los procesos operativos y de las Buenas Prácticas de Almacenamiento y transporte en bodega. Dentro de dicho estudio se evaluaron tres modelos de trayectorias para recolección de pedidos dentro de la bodega obtenidos de la literatura reciente. Finalmente se generaron recomendaciones de mejoras operativas de acuerdo a los resultados obtenidos.