Resumen en español

Debido a los inconvenientes que presentan algunas entidades financieras con respecto a la capacidad y velocidad de respuesta a la atención del usuario para la solicitud de créditos, se encontró la necesidad de implementar nuevas estrategias para dar una respuesta más rápida y eficaz. Por tal motivo se ha recurrido a la regresión logística con el fin de proporcionar una posible solución a la problemática planteada. Para realizar esta investigación es necesario determinar un modelo funcional que arroje la probabilidad según la información suministrada; realizando un gran número de pruebas para determinar si el modelo es viable, si es así, buscar automatizar el modelo con el fin de hacerlo más ágil. Otros alcances importantes que se obtendrá de la implementación de este sistema, es la reducción de costos en cuanto a mano de obra, calidad de servicio y fidelización de los clientes por una pronta respuesta.