Resumen en español

Este trabajo tiene como propósito el análisis de cada una de las herramientas utilizadas en la gestión de las comunicaciones en las etapas de planeación y seguimiento de proyectos. La metodología utilizada fue un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo con un diseño no experimental transversal descriptivo. La recolección de la información se realizó a través de la generación de una base de datos digital y física; la información se obtuvo mediante documentos físicos y páginas de Internet. Una vez completada, fue clasificada y analizada, lo cual permitió empezar a redactar la narración de las herramientas de gestión utilizadas. Con todo lo anterior se procedió a realizar el marco teórico y a conocer en detalle las diferentes herramientas de apoyo manejadas en cada etapa de la gestión de la comunicación. Los resultados muestran que existen herramientas para apoyar tareas puntuales, pero no se encuentra una especializada que permita abarcar todas las necesidades y actividades requeridas para llevar una buena gestión de las comunicaciones. Este trabajo entrega una base de conocimiento sobre los procesos de la comunicación que no cuentan con herramientas de soporte para sus interesados. Se deja planteada la necesidad de construir una herramienta encargada de apoyar únicamente la gestión de la comunicación en un proyecto.