Diseño de un plan de direccionamiento estratégico para la empresa Representaciones Turísticas Alta Calidad S.A. mayorista de viajes ubicada en la ciudad de Santiago de Cali
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Abstract
The increase in virtual sales of touristic products has left in a second level to the traditional travel agencies, which is represented in the decrease on sales in this kind of companies. The company Representaciones Turisticas ALTA CALIDAD S.A., located in Santiago de Cali, Colombia, by a design of a strategic management plan, wants to analyze the actual, past and future situation of the company and touristic sector, defining fortitudes, weaknesses, threats and opportunities, establishing its needs and challenges, which let make a balance score card, looking for sustainability and profitability. The development of this project is based on the use of diagnostic tools, such as market research, working environment and competence analyze, which let design strategies aimed to the realization of the mission and vision proposals.
Resumen en español
El incremento en las compras virtuales de productos turísticos ha dejado en un segundo nivel a las agencias de viajes tradicionales, representado en un detrimento de las ventas actuales en este tipo de compañías. La empresa Representaciones Turísticas ALTACALIDAD S.A, con sede en la ciudad de Santiago de Cali, Colombia gracias al diseño de un plan estratégico, busca analizar la situación pasada, presente y futura de la empresa y del sector, determinando fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para que al culminar se puedan establecer sus necesidades, retos y desafíos que le permitan definir un balance score card, con miras a la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa. El desarrollo de este trabajo se basa en el uso inicial de herramientas diagnósticas, tales como investigación de mercados, estudio de clima laboral y análisis de la competencia, lo que permite diseñar estrategias encaminadas a la realización de la misión y visión propuestas.