Percepciones y emociones de los docentes acerca de su mediación en la resolución de conflictos entre estudiantes en una institución oficial de Arjona, Bolívar
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Abstract
The following ontological study is an interpretative analysis of the perceptions and emotions that teachers experience in the face of their school mediation since it is important to know how they influence in the educational processes to contribute effectively in the building of emotional but reflective beings in their actions. According to the above, this research describes the perceptions of the mediating teacher, giving him/her the opportunity to recognize himself/herself as an emotional being who needs to strengthen the management of his emotions during the mediation process and thus ensure assertiveness at the time of intervene in situations of conflict at school, by favoring their resolution. From the methodological point of view, this study is framed from a qualitative, hermeneutic-interpretive approach, identifying those perceptions and emotions of the mediator teacher in the face of conflict resolutions, through the application of semistructured interviews with the different social actors, within the process pedagogical, without neglecting the documentary review. Percepciones y Emociones de los Docentes acerca de su Mediación en la Resolución de Conflictos entre Estudiantes en una Institución Oficial de Arjona, Bolívar. The results of the investigation allow us to conclude, the need for an introspection of the teacher on an emotional and perceptual level about mediation and their training to improve it and thus be able to face the sadness, anger and fear, identified in this study, that influence the development of their abilities to resolve conflicts between students; and thus, propose constructive actions in the mediating work.
Resumen en español
El siguiente estudio ontológico es un análisis interpretativo de las percepciones y emociones que experimentan los docentes frente a su mediación escolar dado que es importante saber cómo influyen en los procesos educativos para contribuir de manera efectiva en la edificación de seres emocionales pero reflexivos en su accionar. De acuerdo a lo anterior, esta investigación describe las percepciones del docente mediador, dándole la oportunidad de reconocerse a sí mismo como un ser emocional que necesita fortalecer el manejo de sus emociones durante el proceso de la mediación y así garantizar la asertividad en el momento de intervenir en situaciones de conflicto en la escuela, al favorecer la resolución de los mismos. Desde el punto de vista metodológico este estudio se enmarca desde un enfoque cualitativo, hermenéutico-interpretativo, identificando aquellas percepciones y emociones del docente mediador frente a resoluciones de conflictos, por medio de la aplicación de entrevistas semiestructuradas con los distintos actores sociales, dentro del proceso pedagógico, sin dejar de lado la revisión documental. Los resultados de la investigación permiten concluir, la necesidad de una introspección del docente a nivel emocional y perceptivo sobre la mediación y su formación para mejorarla y así estar en capacidad de poder afrontar la tristeza, la ira y el miedo, identificadas en este estudio, que influyen en el desarrollo de sus habilidades para resolver conflictos entre los estudiantes; y así, proponer acciones constructivas en la labor mediadora.