Resumen en español

La forma de entender y de incorporar los modelos de extracción de conocimiento de la información que se genera en la gestión empresarial; va evolucionando con el tiempo. Las experiencias, conocimientos y necesidades actuales han permitido desarrollar nuevos modelos. Los modelos son esquemas teóricos que nos facilitan la comprensión y el estudio del comportamiento de la realidad. El trabajo comprende el estudio de las características, componentes, restricciones y modo de operación actual del funcionamiento de las empresas de transporte colectivo, para lograr su caracterización