Importancia del capital humano como factor estratégico para el desarrollo competitivo del sector hotelero en Cartagena de Indias en el periodo de 2012 - 2017
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Abstract
This article aims to highlight the importance of human capital as a strategic factor for the competitive development of companies in the hotel sector in Cartagena; starting from the description of the human profile that is performed in the hotel sector of Cartagena based on the occupational profiles of some of the institutions that offer the hotel and tourism program in the city, as well as identifying the relationship of human capital with development competitive sector of the hotel sector and then formulate capital qualification strategies with the competitive development of the hotel sector of the city, understanding the human resource as a fundamental element for the competitive development of the business. The applied methodology for the development of the review article corresponds to a documentary research, qualitative research techniques are implemented, such as content analysis, to answer the research´s question referred to in this article. Cartagena is analyzed as a national and international tourist destination in high demand, for this reason the strategies that are generated should be aimed atstrengthening human resources, so that they are highly trained to meet the needs of a market in constant change
Resumen en español
El presente artículo pretende resaltar la importancia del capital humano como factor estratégico para el desarrollo competitivo de las empresas del sector hotelero en Cartagena; partiendo de la descripción del perfil humano que se desempeña en el sector hotelero de Cartagena tomando como base los perfiles ocupacionales de algunas de las instituciones que ofertan el programa de hotelería y turismo en la ciudad, así mismo identificar la relación del capital humano con el desarrollo competitivo del sector hotelero y posteriormente formular las estrategias de cualificación del capital con el desarrollo competitivo del sector hotelero de la ciudad, entendiendo al recurso humano como un elemento fundamental para el desarrollo competitivo del negocio. La metodología aplicada para el desarrollo del artículo de revisión corresponde a una investigación documental, se implementan técnicas de investigación cualitativa como el análisis de contenido, para dar respuesta a la pregunta problemática a que hace referencia este artículo. Se analiza a Cartagena como un destino turístico nacional e internacional de gran demanda, por tal razón las estrategias que se generen deben estar encaminadas a fortalecer el recurso humano, para que este se encuentre altamente capacitado para atender las necesidades de un mercado en constante cambio.