Aproximaciones sobre el mercadeo relacional y mercadeo educativo como herramientas para fidelizar a los egresados de la Facultad de Psicología de la Universidad San Buenaventura sede Medellín
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Abstract
At the present time the universities are in an environment highly competitive due to the supply and demand that exists in the educational market. This has generated that corporations has the obligation of being in a constant envolving and innovation in thedifferent programs, infrastructure, and the tools that institutions give tothe students to put across the knowledge between university-student.The main basis of this research project is to analyze the Universidad de San Buenaventura marking off the psychology faculty, the strategies of relational marketing and educational market that contribute to the institutional management regarding to the maintaining of relationships with the graduates.Thence, the objective of this research is to give answer to the question ¿What strategies of relational market and educational market are useful to generate a significant contribution to the University of San Buenaventura, specificly Medellín Campus, thus accomplish a better image for the university and to create a loyalty to the people of the psychology faculty?It will take place through of a descriptive research that allow to recopilate information through literature review and the analysis of the data of 'alumnus department of the Universidad de San Buenaventura,Medellin Campus.Acquaring parcial results where it is evidenced the implemtation of the existed strategies of marketing at the university, which are realized contributions to the improvement of management, in this case the use of the social media such as Instagram. Twitter, Facebook, where is boost the reconigition and positioning of the centre of postgraduate degrees of the Universidad de San Buenaventura, Medellín Campus
Resumen en español
En la actualidad las Universidades se encuentran en un entorno altamente competitivo debido a la oferta y demanda que hay en el mercado educativo. Esto ha generado que las instituciones estén sujetas constantemente a la evolución e innovación en programas educativos, infraestructura, y herramientas que son utilizadas para trasmitir el conocimiento. La razón sobre la cual se basa este proyecto de investigación es analizaren la Universidad San Buenaventura sede Medellín delimitado en la facultad de Psicología, las estrategias de mercadeo relacional y mercadeo educativo que aportan a la gestión institución respecto al mantenimiento de las relaciones con sus Egresados. Por consiguiente, el objetivo de esta investigación es dar respuesta a la pregunta¿ Qué estrategias de mercadeo relacional y mercadeo educativo son útiles para generar un aporte en la universidad San Buenaventura sede Medellín, y así lograr una mejor imagen y fidelizar a los egresados de la facultad de psicología? Se llevará a cabo por medio de una investigación descriptiva que permite recopilar información por medio de la revisión de literatura y análisis de datos del Departamento de Egresados de la Universidad San Buenaventura sede Medellín. Obteniendo así resultados parciales donde se evidencia la implementación de estrategias de mercadeo existentes en la Universidad, a las cuales se realizan aportes para el mejoramiento de la gestión, en este caso el uso de las redes sociales como lo son Instagram, Twitter y Facebook, donde se potencia el reconocimiento y posicionamiento del centro de posgrados de la Universidad san Buenaventura sede Medellín.