Resumen en español

Partiendo de la necesidad de implementar satisfactoriamente proyectos de BPM (por sus siglas en inglés Bussines Process Management) en las organizaciones, se estableció como objetivo general de nuestro proyecto proponer un marco metodológico que permita la realización de dichos proyectos, para lo cual fue necesario analizar los desarrollos y tendencias de la gestión de procesos de negocio vigentes en la industria y posteriormente se analizaron y evaluaron las propuestas metodológicas referenciadas en la literatura, comunidad e industria, lo cual dio paso a la creación de un framework que pueda ser adaptado a las necesidades de las empresas Colombianas para el análisis e implementación de proyectos BPM. El framework propuesto, se validará posteriormente en un ambiente controlado para hacer las respectivas mejoras, buscando proporcionar un valor agregado a las empresas que decidan implementar esta propuesta metodológica. Es importante resaltar que el lector de la tesis debe tener conocimientos básicos de BPMN 2.0.