Comportamiento del consumidor frente al comercio electrónico en la industria de la moda en Medellín
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Abstract
The way of doing business has evolved over the years and the e-commerce has had a great boom in the world as the new way to contact customers, to source products and services from any store in the world and to meet quickly and reliably the needs and desires of consumers. In Medellin, the fashion industry is a strong sector that requires adapt to the trends of international trade. For that reason, it is very important to understand the behavior of their consumers regarding to e-commerce in order to continue to evolve and attract more customers. The best way to develop this aspect are surveys which show quantitatively the perception of citizens regarding the issue. It is concluded that people from Medellin have adopted the online shopping method but there is still much room for improvement in terms of reliability of stores.
Resumen en español
La forma de hacer negocios ha evolucionado durante los últimos años y el comercio electrónico ha tenido gran auge en el mundo entero como la nueva forma de contactar clientes, de proveerse de productos y servicios de cualquier tienda del mundo y de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de forma rápida y confiable. En Medellín la industria de la moda es un sector fuerte que requiere adaptarse a las tendencias del comercio internacional, es aquí donde radica la importancia de entender el comportamiento de sus consumidores frente al comercio electrónico con el fin de continuar evolucionando y atrayendo a más clientes. La mejor forma para desarrollar este aspecto son las encuestas, las cuales muestran de forma cuantitativa la percepción de los ciudadanos referente al tema. Se concluye que los medellinenses han adoptado el método de compra online pero aún falta mucho por mejorar en cuanto a la confiabilidad de las tiendas.