Resumen en español

La dinámica actual de los mercados, ha llevado a las empresas a orientar sus esfuerzos hacia la competitividad y a la constante búsqueda de satisfacer y superar las expectativas de clientes y consumidores, en la que la calidad de los productos y servicios se vuelve una característica diferenciadora en un entorno cada vez más globalizado. Teniendo en cuenta las buenas relaciones de nuestro país con los demás países de la región u los tratados de libre comercio firmados recientemente, surge la necesidad de preparar y fortalecer las empresas colombianas, especialmente las pymes, las cuales representan la mayoría del total de las empresas nacionales. Es por esto que se debe entender la importancia de contar con sistemas de gestión y modernización que le permita a estas pequeñas y medianas empresas, ser competitivas, llegar a nuevos mercados y permanecer en el tiempo consolidando la industria nacional. Bajo este marco se desarrolla el presente escrito, en el que se incluye una mirada a las pymes del municipio de Bello y describirse la importancia de la implementación de sistemas de gestión y modernización en sus empresas.