Formulación de un programa táctico para mejorar la satisfacción de los clientes de soporte técnico Oracle en Colombia
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2006
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Descripción general
El objetivo del presente trabajo es formular el desarrollar un programa táctico con fin de mejorar la satisfacción de los clientes de soporte técnico Oracle en Colombia, se partió de la definición del problema para luego en los objetivos fijar el alcance del trabajo.